Dobry sprzedawca - czyli jaki?

Usługi informatyczne Warszawa

Aby być dobrym sprzedawcą, trzeba lubić kupujących. Często trzeba towar zachwalić, nie okazywać zniecierpliwienia, gdy klient nie umie się zdecydować. Sprzedawca jest często rozliczany z tego, ile i jak sprzedaje, a np. towary nie są najwyższej jakości.

Dobry sprzedawca chętnie rozmawia z klientem i wręcz pyta, co jest mu najbardziej potrzebne. Dlatego manager sklepu niejeden raz korzysta z podpowiedzi sprzedawcy, co powinno znaleźć się na sklepowych półkach. Są osoby, które potrzebują czasu do namysłu, zanim zdecydują się na zakup - taki mają charakter. Ale dobry, skuteczny sprzedawca ma dla nich czas i wystarczającą cierpliwość.

A przecież po to właśnie jestem - mówi - żeby nie tylko sprzedać, ale też czasem doradzić czy wysłuchać wątpliwości. Ten sprzedawca ma taki charakter, jak sam mówi. Lubi, kiedy klient jest zadowolony.

Podobnie bywa z handlowcem - aby dobrze reprezentował firmę, powinien być nie tylko odpowiednio zmotywowany do wykonywania pracy, ale także dobrze przeszkolony. Dotyczy to również umiejętności miękkich, pozwalających na nawiązanie kontaktu z klientem, wysłuchanie go i poznanie jego potrzeb.

W praktyce pozwoli to na efektywne wykorzystanie czasu i zaprezentowanie produktów firmy w taki sposób, aby poniesione koszty mogły się jak najszybciej zwrócić.